Offisielle støttekanaler
Malina Casino tilbyr kundesupport gjennom to offisielle kanaler. Live-chat er tilgjengelig 24 timer i døgnet, 7 dager i uken. E-post kan brukes for henvendelser som ikke krever umiddelbar respons.
Supportteamet er flerspråklig og kan hjelpe med spørsmål om kontoer, betalinger, bonuser og tekniske problemer. Når du kontakter support, må du oppgi dine kontoopplysninger for identifikasjon.
| Kanal | Kontakt | Tilgjengelighet |
|---|---|---|
| E-post | [email protected] | 24/7 |
| Live-chat | På Malina Casino nettsted | 24/7 |
Viktig: Sikker kommunikasjon
Del aldri dine løsenord, betalingsinformasjon eller andre sensitive opplysninger via e-post eller chat med personer som hevder å representere Malina. Offisielle supportteamet vil aldri be om disse opplysningene.
Få tilgang til ditt konto ved å logge inn direkte på Malina Casino sitt nettsted, ikke gjennom lenker mottatt via e-post eller meldinger. Dette beskytter kontoen din mot svindel.
- Besøk alltid malinacasino.no direkte
- Verifiser at live-chatten er åpnet på offisielt nettsted
- Vær varsom overfor e-poster som ber om personlig informasjon
- Rapport mistenkelig kommunikasjon til [email protected]
Når du kontakter support
For raskeste hjelp, legg ved relevant informasjon når du tar kontakt. Dette inkluderer kontonavn eller e-postadressen knyttet til kontoen, en tydelig beskrivelse av problemet ditt, og eventuelle relaterte transaksjons-ID-er eller bonnummere.
- Beskriv problemet ditt så detaljert som mulig
- Oppgi kontonavn eller e-postadresse
- Inkludér transaksjons-ID hvis det handler om betalinger
- Vær tålmodig – responstiden kan variere
Selveksklusjon og hjelp
Hvis du ønsker å ekskludere deg selv fra Malina Casino, kontakt kundestøtte på [email protected]. Du er ansvarlig for å informere operatøren om alle kontoer du har og unngå å åpne nye kontoer.
Malina Casino tilbyr også flere verktøy for ansvarsfull gambling direkte i kontoen din, som innskudds- og tapsgrensertt, innsatsgrenser og tidsgrenser.
faq
Hvordan logger jeg inn hvis jeg har glemt passordet mitt?
Bruk «Glemt passord»-funksjonen på Malina Casino innloggingsside. Du mottar en e-post med instruksjoner for å tilbakestille passordet. Hvis du ikke mottar e-posten, kontroller spam-mappen. Hvis problemet vedvarer, ta kontakt med live-chat for hjelp.
Hva skal jeg gjøre hvis min konto er låst?
En låst konto kan skyldes flere årsaker, for eksempel flere mislykkede innloggingsforsøk eller sikkerhetskontroller. Kontakt live-chat eller send e-post til [email protected] for å få hjelp. Du må kanskje verifisere identiteten din.
Hvor lang tid tar det å få svar fra support?
Live-chat har vanligvis rask responstid. E-post behandles i løpet av åpningstider. Merk at Malina prosesserer uttak mandag til fredag mellom 06:00 og 17:00 GMT, så støtten kan være opptatt i løpet av disse periodene.
Kan jeg ta kontakt med Malina for klagesmål?
Start alltid med Malina sin egen kundesupport på [email protected]. Hvis du ikke er fornøyd med svaret, kan du ha rett til å kontakte en ekstern klagebehandler. Se vilkårene for mer informasjon.
Hvilke språk snakker supportteamet?
Malina Casino supportteam er flerspråklig. Nøyaktig hvilke språk som tilbys, kan du bekrefte ved å kontakte live-chat eller support på e-post.
