Directrices de depósito y retiro
MalinaCasino aplica una 'regla del mismo método', lo que significa que los retiros generalmente se deben realizar al mismo método utilizado para el depósito. Todos los retiros son procesados por el departamento de finanzas de lunes a viernes, 06:00–17:00 GMT.
Es importante tener en cuenta que los retiros requieren haber alcanzado una apuesta mínima de x1. Además, se debe haber cumplido una apuesta mensual mínima de 20 EUR antes de que se pueda aprobar un retiro. También hay un límite de máximo tres retiros pendientes simultáneamente.
- Tiempo de procesamiento: Hasta 3 días hábiles después de la solicitud.
- Tarifa de retiro anticipado: 10 % (mín. 0,5 EUR) si la apuesta es inferior al monto del depósito.
- Tarifa por uso de tarjeta/transferencia bancaria: 15 % si el monto del retiro está por debajo del requisito de apuesta.
- Tarifa de inactividad: 5 EUR por mes después de 180 días sin actividad.
Límites de retiro y niveles VIP
Los límites de retiro en MalinaCasino están vinculados a tu nivel VIP actual. Tu nivel se determina según la actividad de los últimos 90 días antes de una solicitud de retiro.
Si permaneces inactivo durante un mes, tu nivel VIP se restablecerá al nivel más bajo.
| Nivel VIP | Límite de retiro diario | Límite de retiro mensual |
|---|---|---|
| Nivel 1 | 500 EUR | 7 000 EUR |
| Nivel 2 | 500 EUR | 10 000 EUR |
| Nivel 3 | 800 EUR | 12 000 EUR |
| Nivel 4 | 1 000 EUR | 15 000 EUR |
| Nivel 5 | 1 500 EUR | 20 000 EUR |
Verificación de cuenta (KYC)
MalinaCasino requiere verificación de la cuenta para garantizar la seguridad y cumplir con los requisitos normativos. Debes enviar la documentación necesaria dentro de 30 días después de la solicitud. Si los documentos no se reciben, el retiro puede bloquearse, la cuenta puede suspenderse o, en el peor de los casos, cerrarse permanentemente.
En ciertos casos, se pueden realizar controles adicionales, incluidas llamadas telefónicas de verificación, reconocimiento facial o documentación del origen de los fondos.
- Envía una identificación válida (pasaporte, carné de conducir o carné de identidad nacional).
- Documenta tu dirección con, por ejemplo, una factura de servicios o un extracto bancario.
- Presenta prueba de propiedad del método de pago utilizado.
- Espera a la revisión, que generalmente tarda hasta 10 días después de la presentación completa.
preguntas frecuentes
¿Qué hago si mi método de pago no aparece en la lista?
Los métodos disponibles pueden variar según tu ubicación. Consulta siempre la página de depósito mientras inicies sesión para una descripción actualizada o contacta con el servicio de atención al cliente para preguntas específicas.
¿Por qué aún no he recibido mi retiro?
Recuerda que MalinaCasino no procesa retiros los fines de semana y que tarda hasta 3 días hábiles después de la solicitud. Verifica también que hayas cumplido con todos los requisitos de apuesta y verificación.
¿Cuál es la consecuencia de no verificar mi cuenta?
Si los documentos solicitados no se envían dentro de 30 días, el retiro se bloqueará, la cuenta puede suspenderse temporalmente y, si no hay respuesta, la cuenta puede cerrarse permanentemente.
¿Cómo afecta mi nivel VIP a mis retiros?
Tu nivel VIP determina tus límites diarios y mensuales de retiro. Los niveles más altos te otorgan límites de retiro significativamente más altos.
