Directives de dépôt et de retrait
MalinaCasino applique une « règle de la même méthode », ce qui signifie que les retraits doivent généralement être effectués via la même méthode que celle utilisée pour le dépôt. Tous les retraits sont traités par le département financier du lundi au vendredi, 06:00–17:00 GMT.
Il est important de noter que les retraits nécessitent qu'un chiffre d'affaires d'au moins x1 soit atteint. De plus, un chiffre d'affaires mensuel minimum de 20 EUR doit être atteint avant qu'un retrait puisse être approuvé. Il y a également une limite de trois retraits en attente maximum simultanément.
- Délai de traitement : Jusqu'à 3 jours ouvrables après votre demande.
- Frais de retrait anticipé : 10 % (min. 0,5 EUR) si la mise est inférieure au montant du dépôt.
- Frais de retrait par carte/virement bancaire : 15 % si le montant du retrait est inférieur au montant de la mise.
- Frais d'inactivité : 5 EUR par mois après 180 jours sans activité.
Limites de retrait et niveaux VIP
Les limites de retrait sur MalinaCasino sont liées à votre niveau VIP actuel. Votre niveau est déterminé en fonction de votre activité au cours des 90 jours précédant une demande de retrait.
Si vous êtes inactif pendant un mois, votre niveau VIP sera réinitialisé au niveau le plus bas.
| Niveau VIP | Limite de retrait quotidienne | Limite de retrait mensuelle |
|---|---|---|
| Niveau 1 | 500 EUR | 7 000 EUR |
| Niveau 2 | 500 EUR | 10 000 EUR |
| Niveau 3 | 800 EUR | 12 000 EUR |
| Niveau 4 | 1 000 EUR | 15 000 EUR |
| Niveau 5 | 1 500 EUR | 20 000 EUR |
Vérification du compte (KYC)
MalinaCasino exige une vérification de compte pour assurer la sécurité et respecter les exigences réglementaires. Vous devez soumettre la documentation requise dans les 30 jours suivant la demande. Si les documents ne sont pas reçus, les retraits peuvent être gelés, le compte suspendu ou, dans le pire des cas, définitivement fermé.
Dans certains cas, des vérifications approfondies peuvent être effectuées, notamment des appels téléphoniques de vérification, une reconnaissance faciale ou une documentation sur l'origine des fonds.
- Envoyez une pièce d'identité valide (passeport, permis de conduire ou carte d'identité nationale).
- Justifiez votre adresse avec une facture d'électricité ou un relevé bancaire par exemple.
- Fournissez une preuve de propriété de la méthode de paiement utilisée.
- Attendez l'examen, qui prend généralement jusqu'à 10 jours après la soumission complète.
FAQ
Que faire si ma méthode de paiement ne figure pas dans la liste ?
Les méthodes disponibles peuvent varier selon votre localisation. Consultez toujours la page de dépôt une fois connecté pour avoir un aperçu à jour, ou contactez le service client pour des questions spécifiques.
Pourquoi n'ai-je pas encore reçu mon retrait ?
Rappel : MalinaCasino ne traite pas les retraits les week-ends et cela peut prendre jusqu'à 3 jours ouvrables après votre demande. Vérifiez également que vous avez rempli toutes les conditions de mise et de vérification.
Quelles sont les conséquences de ne pas vérifier mon compte ?
Si les documents demandés ne sont pas envoyés dans les 30 jours, le retrait sera suspendu, le compte peut être temporairement suspendu et en cas de non-réponse, le compte peut être définitivement fermé.
Comment mon niveau VIP affecte-t-il mes retraits ?
Votre niveau VIP détermine vos limites de retrait quotidiennes et mensuelles. Les niveaux supérieurs vous donnent des limites de retrait beaucoup plus élevées.
